Tag no actualiza

Cuando un tag no muestra el precio actualizado, aísla si el problema es app, radio, proximidad o hardware.

Checks rápidos (2 minutos)

1. ¿Sede correcta en la app?
2. ¿Precio guardado en el catálogo?
3. ¿Esperaste 60–80 segundos?
4. ¿Otros tags cercanos actualizan?
5. ¿Base Station online? (si usas remoto)
6. ¿Bluetooth on y permisos ok? (si usas proximidad)

Árbol de decisión

A) Ningún tag actualiza

• Verifica red / sesión de la app
• Si es remoto: Base Station offline
• Reintenta una actualización de prueba en un SKU conocido

B) Solo algunos tags (patrón de zona)

• Probable cobertura radio → Cobertura radio
• Fallback de proximidad en la zona de sombra
• Documenta la zona para un eventual reposicionamiento de la base

C) Un solo tag

• Prueba proximidad en ese tag
• Si falla también en proximidad → sospecha hardware → sustitución
• Comprueba que la asociación mapa ↔ artículo sea correcta

D) Actualiza en la app pero el display es incorrecto

• Verifica lista de precios / SKU asociado
• Comprueba que no hayas seleccionado un tag adyacente en el mapa

TODO

Añadir códigos de error de UI y LED del tag cuando estén disponibles.

Qué recopilar para el soporte

• Sede, SKU, ID del tag (si es visible en la app)
• Modo usado (proximidad / remoto)
• Hora del intento
• Resultado de tags cercanos
• Versión de la app (ver hub / info de la app)