Base Station offline / señal débil

Si la Base Station está offline o la señal es débil, las actualizaciones remotas fallan o solo funcionan en parte del área.

Síntomas

Estado “offline” / no alcanzable en la app
Timeout en las actualizaciones masivas
Solo responden los tags cercanos a la base
Patrón geográfico de fallos

Check de hardware y alimentación

¿Base alimentada? ¿Indicador/LED encendido?
¿Cable de red / Wi‑Fi ok?
¿Ningún desplazamiento reciente de la base o de estanterías metálicas?
Reinicio controlado (según procedimiento) tras anotar la hora

Check de cobertura

Sigue la checklist en Cobertura radio:

Test cerca / lejos / esquinas
Notas sobre obstáculos (cámaras, almacenes, entrepisos)
Fallback Bluetooth en las zonas de sombra

Mitigaciones operativas

Situación	Acción
Offline total	Proximidad para urgencias + escalado a soporte
Señal débil en un ala	Documenta la zona; valora reposicionamiento o segunda base
Intermitente	Verifica red/electricidad; log de horarios

Cuándo escalar

Recopila: sede, posición de la base, desde cuándo está offline, % de tags fallidos, foto del LED, resultado del test de proximidad.