Cambio de batería / sustitución de tag

Los tags PriceTag tienen batería típicamente de 7–10 años (con actualizaciones no particularmente frecuentes) y garantía de 3 años según condiciones comerciales. La sustitución es un evento raro frente a los carteles de papel.

Cuándo intervenir

Síntoma	Acción típica
Display apagado / ilegible	Preparar sustitución del tag
No actualiza (tras troubleshooting)	Aislar: radio vs hardware
Defecto en garantía	Solicitar sustitución según contrato
Soporte roto	Sustituir soporte, reutilizar el tag si está íntegro

Procedimiento de sustitución (alto nivel)

1. Identifica el tag en el mapa (posición / SKU).
2. Retira el tag del soporte.
3. Monta el tag de recambio.
4. Asocia / activa el nuevo tag al artículo/posición.
5. Envía una actualización de prueba (proximidad o remoto).
6. Verifica el precio en góndola en 60–80 s.
7. Desecha o devuelve el tag defectuoso según instrucciones de PriceTag.

TODO

Documentar: si la batería es sustituible en campo o si se sustituye el tag entero; procedimiento RMA; códigos de estado de batería en la app.

Stock recomendado

TODO

Indicar porcentaje de stock de tags/soportes recomendado por m² o por 1.000 etiquetas.

Mientras tanto: mantén un pequeño stock de tags y soportes tras el go-live, especialmente en tiendas de alto tráfico.

Garantía

La garantía documentada es de 3 años (sustitución en caso de defecto, según las condiciones comerciales). Para detalles contractuales consulta el acuerdo / demo.